Low Cost Call Center es tecnología de Contact Center entregada como servicio. Tradicionalmente, adquirir, instalar y administrar una operación profesional de Contact Center, implicaba fuertes inversiones en compra de hardware, software, líneas telefónicas, configuración y costes recurrentes de administración y soporte.
Encauce su negocio y deje que Low Cost Call Center se preocupe de todo lo demás: servidores, plataforma telefónica, software, sistemas operativos, instalación, administración técnica y mantenimiento. Todo ello provisto por una única empresa. Nuestra tecnología es escalable y modular, capaz de acompañar el crecimiento de su operación.
Tanto el hardware, como los sistemas operativos y el software de aplicaciones necesario son provistos por Low Cost Call Center, residen en nuestros Data Centers y su empresa dispone de ellos como un servicio mensual.
Su empresa no tiene que afrontar costes recurrentes de mantenimiento, reparaciones o soporte técnico. Nuestro equipo profesional de ingenieros se encarga de ello en nuestros Data Centers.
La tecnología plug-and-play de Low Cost Call Center le permite tener su propio call center operativo el mismo día que recibimos su orden de servicio. Asimismo, nuestros Consultores de Servicios Profesionales están disponibles para trabajar en la implementación de cualquier magnitud de proyectos, en tiempo récord.
Low Cost Call Center es una plataforma completamente administrada. Es decir, usted no tiene que preocuparse de proveer costosos recursos humanos técnicos para administrar la tecnología, ni contratar formación técnica.
La tecnología de Low Cost Call Center opera en ambientes de alta disponibilidad y se ubica en tres Data Centers estratégicamente localizados en España, Estados Unidos y México que disponen de la plataforma de hosting más avanzada en la industria, incluyendo seguridad física y perimetral 24/7/365.
Del mismo modo que una caja fuerte en un banco, un avanzado sistema de seguridad garantiza que su operación dispondrá de una partición totalmente independiente y dedicada, aislándola de las demás operaciones en el Data Center. Además, para asegurar, su privacidad, usted sólo podrá acceder al sistema a través de una interfaz protegida por su contraseña personal.
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| 2 | Low Cost Call Center consolida en una única solución para convertir contactos en ventas. Leer más |
| 3 | Low Cost Call Center es una herramienta de optimización de la atención no presencial de clientes. Leer más |
| 4 | Low Cost Call Center provee herramientas de diseño de formularios de gestión y scripts de diálogos dinámicos. Leer más |
Low Cost Call Center es tecnología de Contact Center entregada como servicio. Tradicionalmente, adquirir, instalar y administrar una operación profesional de Contact Center, implicaba fuertes inversiones en compra de hardware, software, líneas telefónicas, configuración y costes recurrentes de administración y soporte.
Hoy su empresa puede contratar tecnología bajo demanda con Low Cost Call Center, incorporando en su negocio una solución de clase mundial, integral, apta para operar desde 5 hasta 2000 asientos, soporte 24x7, alta disponibilidad y la tranquilidad de usar tecnología hospedada en los mejores Data Centers de Estados Unidos y Europa.
Low Cost Call Center es una plataforma flexible, diseñada y construida para que usted pueda desplegar su fuerza de trabajo en cualquier lugar del mundo y obtener importantes beneficios para su compañía, empleados y clientes.
Todas las prestaciones relacionadas con supervisión en tiempo real, productividad, calidad, reportes y estadísticas pueden ser utilizadas en operaciones con agentes distribuidos geográficamente, ganando en flexibilidad y sin perder el control de su operación.
Sobre una misma campaña o servicio, podrá combinar un grupo de agentes concentrados en su Call Center con teletrabajadores ubicados en su hogar, todos ellos conectados a la misma infraestructura tecnológica.
En tan solo minutos, sus agentes remotos podrán estar conectados a las aplicaciones y procesos para formar parte de un equipo de trabajo perfectamente integrado, dinámico y de alto desarrollo. Del mismo modo, podrá incluir supervisores, administradores y personal destinados a tareas de calidad.
Su negocio podrá incorporarse a este nuevo concepto de servicios de forma gradual y controlada, ajustando y optimizando su operación en términos de costes, productividad y calidad.
Beneficios:
